10674

пользователей

4927

вопросов решено

715

сейчас в работе

2061

включено в планы


← К списку новостей

Игорь Артамонов познакомился с работой центров «Мои Документы»

28 февраля 2019 года

Врио главы региона Игорь Артамонов сегодня побывал в одном из центров «Мои Документы» - Липецком городском отделе №1 на улице Меркулова, 45А, где познакомился с организаций работы специалистов и офисов в целом. Руководителя области интересовал процесс оказания государственных и муниципальных услуг населению, их количество, использование документоведами специальных программных комплексов, наличие обратной связи от заявителей.

Отдельной темой разговора стало изучение специалистами технологий бережливого производства и первые шаги по их внедрению в офисах «Мои Документы». Члены проектной группы познакомили Игоря Артамонова с наработками в этом направлении, рассказали о картировании процессов предоставления отдельных услуг, актуальных вопросах законодательства, преимуществах lean-технологий для офисов и перспективах проекта «Бережливый МФЦ».

Работу центров «Мои Документы» врио главы региона оценил положительно. «Необходимо расширять количество услуг и сферы их предоставления. В особой поддержке нуждаются здравоохранение и ЖКХ – самые проблемные на сегодняшний день направления», - подчеркнул Игорь Артамонов. Он добавил, что центры «Мои Документы» могут стать каналами для получения обратной связи от граждан. Все эти инициативы будут проработаны в ближайшее время.

Всего в системе МФЦ региона работают 23 центра «Мои Документы», которые предоставляют государственные и муниципальные услуги. Еще 127 территориально-обособленных структурных подразделений действуют на базе сельских администраций и библиотек. Также созданы три МФЦ для бизнеса и два центра оказания услуг в банках. Дополнительно предоставляется возможность получения госуслуг в 18 мобильных офисах МФЦ, выезжающих в отдаленные населенные пункты, стационарные учреждения соцзащиты, к маломобильным категориям граждан.

Специалисты многофункциональных центров Липецкой области оказывают свыше 400 государственных, муниципальных услуг и услуг для бизнеса. В прошлом году было зарегистрировано 2,3 млн. обращений. Ежегодно проводимый внешними экспертами мониторинг качества оказанных услуг за 2018-й зафиксировал высокую степень удовлетворенности жителей региона работой МФЦ – 99,14%.



 
  Портал «Развиваем Липецкую область вместе!»
создан при поддержке временно исполняющего обязанности
Главы администрации Липецкой области
При полном или частичном копировании
материалов ссылка на сайт обязательна
Техническая поддержка:
+7 (4742) 22-87-12